Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23/03/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par Fred Pelcat (auto-entrepreneur, SIRET : 47915695200042), ci-après « le Vendeur », sur le site bohocookies.fr, à tout acheteur consommateur, ci-après « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cookies artisanaux fabriqués par Boho Cookies ®. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies sont non contractuelles.

Nos cookies contiennent des allergènes. La liste complète des ingrédients et allergènes est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de passer commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier

• Vérification du panier et validation

• Saisie des informations de livraison

• Choix du mode de paiement et paiement

• Confirmation de commande par email

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de problème de paiement, ou en cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, etc.].

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Le Vendeur n'a pas accès aux coordonnées bancaires du Client.

6. Livraison

Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.

Le délai de traitement et de fabrication est de 2 jours ouvrés après réception du paiement. La livraison est ensuite assurée par La Poste (via Colissimo ou Chronopost) sous 2 jours ouvrés.

En cas de retard de livraison, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de [Z] jours suivant la date de livraison prévue.

Les produits voyagent aux risques du transporteur. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur dans les 48h.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les cookies étant des denrées alimentaires périssables, aucun retour ni remboursement ne sera accepté sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

8. Réclamations et garanties

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client dispose de 48 heures suivant la réception pour contacter le Vendeur à l'adresse : contact@bohocookies.fr, en joignant des photographies du produit.

Le Vendeur s'engage à proposer un remplacement ou un remboursement, au choix du Client.

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une allergie non signalée avant la commande, ou de la négligence du Client.

10. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Vendeur adhère au service de médiation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR – lien vers la plateforme].

Le Client peut également accéder à la plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.